Quando utiliza a EUROSTRAL App, confia-nos os seus dados pessoais desta forma estamos empenhados em manter essa confiança consigo, para isso, vamos começar por ajudá-lo.

Este aviso descreve os dados pessoais que recolhemos, como os utilizamos e partilhamos as suas escolhas, desta forma recomendamos a sua leitura juntamente com a nossa privacidade, a qual destaca os pontos principais sobre as nossas práticas.

A. Âmbito

Este aviso aplica-se aos utilizadores dos serviços da EUROSTRAL em Angola, incluindo utilizadores das aplicações e das suas funcionalidades ou de outros serviços incluídos.

Este aviso descreve como a EUROSTRAL recolhe e utiliza os dados pessoais e aplica-se a todos os utilizadores especificamente a:

• Utilizadores: pessoas que pedem ou recebem serviços de transporte, incluindo aquelas que recebem serviços de transporte que foram pedidos por outra pessoa ou outra entidade.

• Motoristas: pessoas que fornecem serviços de transporte aos utilizadores.

Todas as pessoas sujeitas a este aviso são designadas como "utilizadores"

Além disso, tenha em consideração o seguinte:

• Para utilizadores convidados: os dados pessoais das pessoas que pedem ou recebem viagens são utilizados exclusivamente para fornecer as viagens.

• Os dados pessoais dos utilizadores convidados podem ser associados ao proprietário da conta e o mesmo pode aceder aos dados. Isto inclui especificamente utilizadores convidados que recebem viagens.

• As nossas práticas estão sujeitas às leis aplicáveis nos locais onde estamos disponíveis. Isto significa que apenas nos envolvemos nas práticas descritas neste aviso num determinado país ou região se as leis desses locais assim o permitirem.

B. Transferência e controlador de dados

A EUROSTRAL é o controlador dos dados pessoais recolhidos no âmbito da utilização dos serviços em Angola.

Quaisquer dúvidas, comentários e reclamações sobre as práticas da EUROSTRAL relativas a dados devem ser enviados através dos nossos contactos.

A. Os dados que recolhemos

A EUROSTRAL recolhe os dados pessoais: 

• fornecidos pelos utilizadores durante a criação de uma conta.

• criados durante a utilização dos nossos serviços, como, por exemplo, a localização, a utilização da aplicação e os dados do dispositivo.

• de outras fontes, ou parceiros de negócios.

Os seguintes dados pessoais são recolhidos pela EUROSTRAL:

1. Dados fornecidos por utilizadores. Estes incluem:

• Perfil de utilizador: recolhemos dados quando os utilizadores criam ou atualizam as respetivas contas, estes podem incluir o nome, o e-mail, o número de telefone, o nome e a palavra-passe de início de sessão, o endereço e outros documentos de identificação (que podem incluir o respetivo número de documento).

• Também inclui informações dos motoristas, informações dos contactos de emergência, definições do utilizador
  
  

• Verificações de antecedentes e de identidade (motoristas). Estas podem incluir informações como o histórico de condução ou registo criminal (quando permitido por lei), o estado da carta de condução, nomes alternativos conhecidos e endereços anteriores e o direito de trabalhar, também verificamos a identidade dos utilizadores.

• Dados demográficos: podemos recolher dados demográficos sobre os utilizadores, incluindo através de questionários aos utilizadores.
  
  

• Conteúdos de utilizador: recolhemos os dados enviados pelos utilizadores quando contactam o apoio ao cliente da EUROSTRAL atribuem classificações ou contactam de outra forma a EUROSTRAL.

• Informações de viagem: recolhemos informações de itinerário de viagem, incluindo as horas e as datas das próximas reservas, recolhemos estas informações quando os utilizadores introduzem manualmente as respetivas informações.

2. Dados criados durante a utilização dos nossos serviços. Estes incluem: 

• Dados de localização (motoristas): recolhemos dados de localização exata ou aproximada dos motoristas, incluindo para permitir viagens e entregas, e o acompanhamento da viagem/entrega e funcionalidades de segurança, para prevenir e detetar problemas e satisfazer requisitos legais, a EUROSTRAL recolhe estes dados através dos sistemas de localização GPS instalados nas viaturas.

Dados de utilização: recolhemos dados sobre como os utilizadores interagem com os nossos serviços. Isto inclui dados como as datas e as horas de acesso, as páginas ou as funcionalidades da aplicação e outras atividades do sistema e o tipo de browser.

• Dados do dispositivo: podemos recolher dados sobre os dispositivos utilizados para aceder aos nossos serviços, incluindo os modelos de hardware, o endereço IP do dispositivo ou outros identificadores únicos do dispositivo, os sistemas operativos e as respetivas versões, o software, os idiomas preferidos.

3. Dados provenientes de outras fontes. Estes incluem:

• Os utilizadores que pertencem ao grupo de colaboradores do nosso cliente empresa.

• Outras pessoas que fornecem informações sobre os utilizadores autorizados a usar o serviço da EUROSTRAL

• Fornecedores que nos ajudam a verificar a identidade e as informações dos utilizadores, ou que verificam as suas informações.

B. Como utilizamos os dados pessoais

A EUROSTRAL utiliza os dados pessoais para conseguir disponibilizar transportes e as viagens solicitadas pelos utilizadores:

• para reforçar a segurança e a proteção dos nossos utilizadores e serviços

• para o serviço de apoio ao cliente  

• para investigação e desenvolvimento do serviço  

• no âmbito de procedimentos legais

A EUROSTRAL não vende nem partilha os dados pessoais dos utilizadores com terceiros para qualquer finalidade

Usamos os dados pessoais que recolhemos:

1. Para melhorar, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.

Isto inclui a utilização de dados para:

• criar/atualizar contas

• disponibilizar serviços de viagens (como utilizar dados de localização para facilitar a recolha), funcionalidades que envolvem a partilha de dados (como a partilha da hora prevista de chegada, as classificações e os elogios)

• monitorizar e partilhar o progresso das viagens

• realizar as operações necessárias para manter os nossos serviços, incluindo para resolver problemas operacionais e de software, para realizar análises de dados, testes e investigações e para monitorizar a atividade.

A EUROSTRAL realiza as atividades acima, incluindo a recolha e a utilização de dados de localização pelo facto de serem necessárias para cumprir as nossas obrigações para com os utilizadores ao abrigo dos nossos termos de utilização de acordo com o contrato com o nosso cliente.

2. Segurança e proteção, utilizamos dados pessoais para ajudar a preservar a segurança, a proteção e a integridade dos nossos serviços e utilizadores. Estes incluem:

• verificar a identidade e a elegibilidade dos utilizadores para disponibilizar transporte ou, para ajudar a prevenir a utilização dos nossos serviços por parte de utilizadores não autorizados.
  
  

• utilizar dados dos dispositivos dos nossos motoristas para detetar comportamentos de condução de risco, como excesso de velocidade ou travagens a fundo e aceleração, e para os informar de práticas de condução mais seguras.

• utilizar dados de dispositivo, de localização, de perfil de utilizador, de utilização entre outros, para prevenir, detetar e combater problemas isto inclui identificar contas ou utilizações fraudulentas e impedir a utilização dos nossos serviços por motoristas não autorizados, verificar as identidades dos utilizadores e prevenir e combater o acesso não autorizado às contas dos utilizadores.

• utilizar as classificações, as comunicações de incidentes e outras opiniões dos utilizadores para promover e melhorar o nosso serviço.

3. Apoio ao cliente. A EUROSTRAL utiliza as informações para fornecer apoio ao cliente, incluindo responder às dúvidas dos utilizadores e para monitorizar e melhorar as nossas respostas e processos do apoio ao cliente.

• utilizar dados de motoristas (como a localização) e dados de utilizadores (como a origem e o destino) para ajudar a evitar correspondências que podem resultar num maior risco de conflito.

C. Cookies e tecnologias de terceiros

A EUROSTRAL utiliza cookies e outras tecnologias de identificação da sua aplicação para os seguintes fins:

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados nos browsers ou dispositivos por websites, aplicações, meios de comunicação online e anúncios.

• autenticar utilizadores

• guardar preferências e definições de utilizadores

• analisar as tendências e o tráfego da app e obter um entendimento geral sobre os comportamentos e interesse dos utilizadores

D. Partilha e divulgação de dados

A EUROSTRAL pode partilhar dados pessoais:

1. Com outros utilizadores

Isto inclui partilhar:

• os nomes próprios, as classificações e os locais da recolha e/ou de destino dos utilizadores com os motoristas

• os nomes próprios dos utilizadores com outros utilizadores, no caso de viagens acompanhadas.

• Também podemos partilhar as classificações e as opiniões, ou outras informações, na medida em que a legislação o exija.

• no caso dos motoristas, podemos partilhar dados com os utilizadores, os destinatários, incluindo o nome e a fotografia; a marca, o modelo, a cor, a matrícula e a fotografia do veículo; a localização (antes da viagem e durante a mesma); e o perfil do motorista incluindo elogios e outras opiniões enviadas por utilizadores anteriores.

2. Mediante pedido do utilizador

Isto inclui partilhar dados com:

• Serviços de emergência: oferecemos funcionalidades que permitem aos utilizadores partilhar os respetivos dados com a polícia, os bombeiros e os serviços de ambulância em caso de emergência ou após determinados incidentes.

3. Com fornecedores de serviços

A EUROSTRAL não fornece dados pessoais a consultores, parceiros de marketing, empresas de investigação e outros fornecedores de serviços ou parceiros de negócios. Estes incluem:

• fornecedores de verificação de antecedentes e de identidade

• fornecedores de armazenamento na nuvem

• Google, no âmbito da utilização do Google Maps (consulte a Política de Privacidade da Google para obter informações sobre a respetiva recolha e utilização de dados)

• empresas de redes sociais, incluindo o Facebook e o TikTok, no âmbito da utilização das respetivas ferramentas nas aplicações e websites (consulte as políticas de privacidade do Facebook e do TikTok para obter informações sobre a recolha e a utilização de dados)

• parceiros de marketing e fornecedores de plataformas de marketing, incluindo serviços de publicidade em redes sociais, redes de publicidade, fornecedores terceiros de dados e outros fornecedores de serviços, para alcançar ou compreender melhor os nossos utilizadores e avaliar a eficácia da publicidade

• fornecedores que ajudam a EUROSTRAL a reforçar a segurança e a proteção das suas aplicações

• consultores, advogados, contabilistas e outros fornecedores de serviços profissionais

• parceiros de seguros e de financiamento

• aeroportos

• fornecedores terceiros de veículos, incluindo parceiros de frota e de aluguer

4. Por razões legais ou em caso de litígio

A EUROSTRAL pode partilhar dados pessoais dos utilizadores caso consideremos que seja exigido pela lei aplicável, por regulamento, por acordo ou licença de exploração, por procedimento legal ou por pedido governamental, ou quando a divulgação é apropriada por razões de segurança ou afins.

Isto inclui partilhar os dados pessoais com as autoridades policiais, as autoridades de saúde pública, outras autoridades governamentais, os aeroportos (caso seja exigido pelas autoridades do aeroporto como condição para fornecer serviços na área do aeroporto), ou terceiros conforme necessário para aplicar os nossos Termos de Serviço, os acordos de utilizador ou outras políticas; para proteger os direitos ou a propriedade ou os direitos, a segurança e a propriedade de terceiros, ou em caso de reclamação ou litígio relacionado com a utilização dos nossos serviços.

E. Retenção e eliminação de dados

A EUROSTRAL retém os dados dos utilizadores durante o tempo que for necessário para os fins descritos acima.

Os utilizadores podem solicitar a eliminação das respetivas contas a qualquer momento. A EUROSTRAL poderá reter os dados dos utilizadores após um pedido de eliminação devido a requisitos legais ou regulamentares ou por motivos indicados nesta política.

A EUROSTRAL permite que os utilizadores acedam e/ou controlem os dados que a empresa recolhe, incluindo através de: 

• autorizações do dispositivo

• páginas de classificações na aplicação

A EUROSTRAL também permite que os utilizadores solicitem o acesso aos respetivos dados ou a cópias dos mesmos, alterações ou atualizações das respetivas contas, ou a eliminação das respetivas contas,

Os utilizadores podem permitir que a EUROSTRAL partilhe os dados de localização em tempo real dos respetivos dispositivos móveis com a polícia, os bombeiros e os serviços de ambulância. Estes dados podem incluir a localização aproximada no momento da chamada de emergência; a marca, o modelo, a cor e a matrícula do automóvel; o nome e o número de telemóvel do utilizador; os locais da recolha e de destino; e o nome do motorista.


2. Autorizações do dispositivo

A maioria das plataformas móveis (iOS, Android, etc.) definiu determinados tipos de dados do dispositivo aos quais as aplicações não podem aceder sem a autorização do proprietário do dispositivo. Estas plataformas utilizam métodos diferentes para obter a autorização. Verifique as definições disponíveis no seu dispositivo ou contacte o seu fornecedor.

3. Páginas de classificações na aplicação

Após cada viagem, os utilizadores podem atribuir uma classificação, essas classificações são associadas aos respetivos motoristas e às viagens efetuadas pelos mesmos de forma a aumentar a eficiência e o serviço prestado.

Este sistema responsabiliza todos pelo seu comportamento. Esta responsabilização ajuda a criar um ambiente de respeito e segurança para os motoristas e os utilizadores.

5. Pedidos de dados pessoais por parte de utilizadores 

A EUROSTRAL fornece aos utilizadores várias formas de conhecer, o tratamento dos respetivos dados pessoais

• Aceder aos dados: os utilizadores podem aceder aos seus dados, incluindo os dados do respetivo perfil e o histórico de viagens ou pedidos, acesso aos respetivos dados

• Receber os dados: Os utilizadores podem pedir uma cópia dos respetivos dados pessoais.

• Alterar ou atualizar os dados: os utilizadores podem editar o nome, o número de telefone, o endereço de e-mail, a associados às respetivas contas através do menu de Definições

• Eliminar os dados: os utilizadores podem solicitar a eliminação das respetivas contas a qualquer momento
  Além disso, dependendo da respetiva localização, os utilizadores podem ter o direito de apresentar uma queixa relacionada com o tratamento,